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加航晚点48小时,最终全赔解决
[ 编辑:EmmaHuang | 时间:2016-07-26 02:44:25 | 浏览:300次 | 来源:RCI | 作者:赵黎 ]
 

加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多


加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。


乘客描述

英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。


她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。


最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。


她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。


Melanie Best  说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。


加航全赔

 加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。


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Tags:加航 晚点 48小时 最终 全赔 解决 责任编辑:EmmaHuang
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