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Apple Pay的海外扩张道阻且长
[ 编辑:EmmaHuang | 时间:2016-06-18 03:53:53 | 浏览:253次 | 来源: | 作者: ]
 

在Apple Pay席卷美国之后的18个月里,这家智能手机巨头在海外遭遇了技术上的挑战,面临着消费者使用率低的问题,还受到了银行的抵制,这使得他们在全球支付市场只赢得了微小的份额。

最近几周,苹果在新加坡的唯一合作伙伴除了美国运通之外又增加了四家银行,在澳大利亚获得了澳新银行集团的支持,在加拿大又兼容了另外五家银行。截至目前,这项服务可以在六个国家使用,支持的银行范围仍然十分有限。

去年,通过Apple Pay产生的交易额为109亿美元,大部分来自美国。根据研究公司Timetric的数据,这比率先使用移动支付的小国肯尼亚的年交易额还要少。

而其全球交易量相对中国而言,更是沧海一粟。在中国这个全球最大的移动支付市场,互联网巨头阿里巴巴和腾讯占据了统治地位。iResearch的数据显示,他们的移动端交易额估计高达1万亿美元。

英国、中国和澳大利亚的事实都表明,Apple Pay应该会在苹果的铁杆粉丝之间流行起来。但Apple Pay的服务质量,以及用户对它的兴趣却出现了巨大的差异。

消费者在支付终端前点击iPhone,就能用Apple Pay来购买咖啡、火车票和其他服务。它还可以用于支持非接触支付的自动售货机。

在截至今年3月的6个月时间里,iPhone的销售额达到了845亿美元,占苹果总收入的三分之二,而Apple Pay的交易额只有它的一小部分。

技术问题

一个月前,Apple Pay登陆了澳大利亚。这里的支付终端由一家中等规模的银行提供支持,它们时常报错。

这家银行的发言人对路透社表示:“本迪戈银行(Bendigo Bank)在接受Apple Pay的特定商业终端机上,遇到了预料之外的技术问题。”她补充道,由于在推出这项服务时对该行业的了解不够深入广泛,所以测试这项新技术的准备期十分有限。

苹果的副总裁珍妮佛•贝利表示,这种情况是准备不足所致,不具备代表性。她说:“就像其他任何大规模的技术变革一样,这需要时间。我们希望尽快推出服务,我们尽可能快地推动着这一进程。”

面对着智能手机业务增长缓慢的境况,苹果想要借助支付市场提高公司产品的吸引力,同时创造更多收入来源。在美国,通过Apple Pay每花费100美元,苹果就能获得最高15美分的收入。

尽管苹果长期以来一直控制着移动产品的供应链,但事实证明,控制支付行业的生态体系难度更高。据说,其他国家的银行要求苹果降低手续费,这也是Apple Pay在全球进展缓慢,部分原因也在于此。

从2013年至2015年,苹果投入的研发费用几乎翻番,达到了80亿美元以上。这期间,他们推出了苹果手表(Apple Watch)和Apple Pay等一系列新产品,还升级了现有的硬件设备和新服务。

阻力

苹果利用了美国巨大的用户基数来推广Apple Pay,但是在澳大利亚、英国和加拿大,当地银行已经推出了自身的产品,这给苹果带来了阻力。

First Annapolis Consulting的分析师约书亚•吉尔伯特表示:“总之,支付市场的体系十分复杂,现有的服务提供商很多,像这样的革命性改变不太可能迅速实现。”

所以,苹果正在一点一滴地推动着Apple Pay,慢慢增加支持它的国家和合作伙伴——下一个可能是中国香港——但是,这导致了支付格局的混乱,用户和零售店员不能肯定哪些产品可以使用,应当如何使用。

例如,据Juniper Research的分析师温莎•霍尔登所说,去年在英国通过非接触式卡消费的金额为140亿美元。因此,让人们再去使用手机来完成同样方便的付款流程,就变得更加困难。

霍尔登表示:“当前在流通的非接触式卡已经有8,600万张,英国人已经可以用这些卡进行非接触支付了。你现在还得劝说他们在Apple Pay上注册这些卡。”

在澳大利亚,超过60%的银行卡交易都是通过非接触式卡完成的。因此,Apple Pay同样不温不火。一家大型零售商的发言人表示,他在自己的部门看见“几乎没有人采用这种支付方式”。他不愿透露姓名,因为他还没有得到授意在公开场合谈论此事。

迭戈•马丘卡今年32岁,他使用的是不支持Apple Pay的澳洲联邦银行。他有一部iPhone,已经“很大程度上实现了无现金生活”。他表示,Apple Pay很吸引人,但他不会为了这个功能就去换一家银行。在接受路透社采访时他表示:“不值得。为了这个点击支付的功能,我得去做很多事。”

在Apple Pay登陆中国的三个月以后,在线论坛上的用户抱怨道,即便是在流行的快餐店,使用Apple Pay也不如本土的微信支付那样无缝。后者是腾讯推出的信息和移动商务应用。

尽管如此,苹果做出的努力还是让Apple Pay在一些移动支付行业并未提前占领的市场得到了发展。这让他们在与对手谷歌的安卓支付和三星支付的竞争中占得了先机。

安卓支付今年3月登陆了美国,上个月登陆了英国。这两个国家最新款的安卓手机用户才可以使用该功能。三星支付则进入了三个市场:中国、韩国和美国。



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Tags:Apple Pay 海外 扩张 责任编辑:EmmaHuang
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